Warning: XSLTProcessor::transformToXml(): ID captcha already defined in /home/andproject/domains/andproject.ru/public_html/classes/system/subsystems/templaters/xslt/xslTemplater.php on line 257 Расширение функционала CRM
Главная  >  Microsoft Dynamics CRM  >  Услуги  >  Расширение функционала

Расширение функционала CRM

Компания «TOPS Consulting» осуществляет расширение функционала имеющихся у клиентов CRM-решений.

 

Примеры расширения функционала

База контактов:

Специалисты «TOPS Consulting» могут расширить функциональные возможности базы контактов

  • Интерфейсную часть: прямо в карточке клиента менеджер может видеть:

    • все финансовые показатели по клиенту
    • журнал коммуникаций, проведенных или планируемых по данному клиенту
    • все текущие услуги, используемые клиентом.
  • Объединить базу контактов с центром обработки вызовов:

    • Получать информацию о статусе клиента при его идентификации
    • Загружать сценарий взаимодействия с клиентом в зависимости от его статуса
  • Использовать базу контактов для нужд телемаркетинга:

    • Автоматически формировать базу для прозвона
    • Сохранять историю взаимодействия телемаркетинга с клиентом, получать информацию о телемаркетинговых компаниях, в которых был задействован клиент

Продажи:

  • Привязка к потенциальным сделкам бизнес-логики
  • Доработка продуктового каталога
  • Полная переделка интерфейсной части
  • Создание новых объектов (сущностей) интересных конкретному клиенту

Маркетинг:

Расширение блока маркетинга позволяет фиксировать

  • Источники входящих клиентов
  • Отзывы клиентов по текущим маркетинговым кампаниям

Сервис:

Расширенный блок сервиса дает возможность

  • Повысить оперативность работы с инцидентами
  • Повысить качество в работе с обращениями (возможность работы нескольких линий поддержки)
  • Планировать ресурсы (избежать простоев и перезагрузки ресурсов)
  • Организовать оn-line сервис для клиентов
  • Формировать отчетность по деятельности сервисных подразделений

Аналитика

  • Возможность втоматического формирования нестандартной отчетности

Интеграция с другим программным обеспечением для получения дополнительной информации. Например, выгрузка всех финансовых показателей для построения отчетности (актуально для сферы финансов), сегментирования клиентов по специфическим критериям.

Как к Вам обращаться? *

Компания, которую Вы представляете *

Электронная почта *

Введите код с картинки*

Получить дополнительную информацию

Фамилия, Имя, Отчество *

Компания *

Электронная почта *

Телефон (с кодом города) *

Сообщение

Введите код с картинки*

Адреса и телефоны
+7 (495)

648-98-58

улица Большая Почтовая,
дом 18, стр. 2
Москва,
105082

+7 (812)

244-05-58

улица Магнитогорская,
дом 30
Санкт-Петербург,
195027

+7 (383)

251-04-56

улица Большевистская,
дом 101
Новосибирск,
630009

+7 (988)

602-86-44

Краснодар

info@andproject.ru